Врачи в Австрии

Появился у нас и опыт общения с врачами. Все прозаично — заболела дочь. Мы, конечно, заранее озаботились перевести на немецкий язык выписку из ее больничной карты (эта выписка нам очень пригодилась, всем рекомендуем), а также тем, чтобы узнать, где поблизости есть англоязычные врачи, и как к ним попасть.

Итак, в Австрии есть понятие «домашний врач» (Hausarzt). Он ведет наблюдение за здоровьем всех членов семьи и является врачом общего профиля. Т.е. если случилось что-то серьезнее простуды, он лекарство на первое время выпишет, но отправит к узкому специалисту. Хотя, не редко, врачи общего профиля углубленно изучают какую-нибудь область медицины, например, кардиологию или пульмонологию. Детей школьного возраста наблюдает также домашний врач. Малышей обычно водят к педиатрам (Kinderarzt). Если Ваш врач Вас не устраивает (причины могут быть разные), то раз в квартал Вы вправе его сменить. Не нужно заморачиваться с историей болезни — все Ваши посещения врачей и их назначения записаны на Вашей e-card. Вы ведь не забыли ее оформить?

E-card

При каждом посещении врача при себе надо иметь e-card (карта нежно-зеленого цвета с чипом). Медсестра/секретарь/помощник врача проведет ее через специальный терминал, тем самым оплачивая прием. А врач, со своей стороны, сохраняет на Вашей карте историю болезни и назначений, а также может увидеть назначения других врачей. У каждого члена семьи e-card должна быть своя. Оформление карты занимает, как правило, 2-3 недели с момента подписания рабочего контракта. Поэтому на первое время пребывания в стране, рекомендуем взять с собой лекарства первой необходимости. У нас были при себе туристические страховые полисы, но проверять, как себя поведут в экстренной ситуации российские страховые компании, нам как-то не хотелось (и, слава богу не пришлось). О том, какие лекарства можно купить в Австрии без рецепта врача читайте тут. Кстати, при наличии этой карты, Вы можете рассчитывать на бесплатную медицинскую помощь или последующее возмещение Ваших затрат и в других странах Шенгена.

Поиск врача

Своего врача мы нашли с помощью следующих ресурсов: 123people.at, docfinderсайт врачебной палаты (удобен тем, что можете выбрать все интересующие Вас условия подбора врача). Вот тут есть список русскоговорящих врачей в Вене. Во время поиска обращайте внимание на то, с какими страховыми компаниями работает врач. Если у Вас страховка, например, от WGKK, а он с ней не работает, то за каждый визит к нему нужно будет платить. Если же он работает с WGKK, то визит к врачу не будет стоить ни цента — все оплатит страховая компания. Это правило касается абсолютно всех врачей в Австрии. На сайтах, кроме описания деятельности врача, его адреса, телефона и часов работы, можно также ознакомится с отзывами благодарных или не очень пациентов. Удобно, правда?

Выбор конкретного врача зависит, конечно, от многих факторов. Возможно у Вас есть хронические заболевания, тогда надо выбирать домашнего врача, который специализируется, по-мимо общего профиля, конкретно на Вашем заболевании. Например, наш врач еще и кардиолог. Также не лишним будет узнать, на каком языке он говорит. Русский нам, например, был не принципиален. Мы ориентировались на территориальный фактор. До нашего врача можно дойти за пару минут.

Поликлиник, как это принято в России, здесь нет. У каждого врача свой Praxis, который находится, как правило, в жилом доме и занимает площадь 1-ой квартиры. В каждом Праксисе есть приемная, комната ожидания, кабинет. Интерьер оформлен уютно, не по-больничному: мягкие кресла, книги-журналы, игрушки для детей, картины на стенах. Чтобы пациентам было легче найти Praxis, на стенах дома и подъезда обычно висят таблички с именем врача и указаниями, как до него добраться.

Посещение врача или вызов на дом.

Итак, Вам надо к врачу. E-card на руках уже есть. Врача Вы себе присмотрели. Звоните ему и записывайтесь на прием (особенно это касается узких специалистов) или сразу приходите в его кабинет в рабочие часы. Помощник врача расспросит Вас о цели визита и выдаст специальный формуляр, в котором Вы должны будете указать Ваши хронические заболевания, перенесенные операции, лекарства, вызывающие у Вас аллергические реакции и т.д. Если время для Вас есть, Вас примут.

Мы ходили к домашнему врачу 2 раза. Всегда выбирали время, по старой российской привычке, в начале приема. Очередь оба раза была не большой — человек 5. На прием к  врачу узкого профиля нужно было записаться заранее (обычно Termin назначают через неделю) но поскольку дочка болела, приняли в тот же день. Вот тут можно почитать о посещении нами других врачей и медицинских центров.

Если Вам очень плохо и идти в больницу нет сил, смело вызывайте врача на дом. Правда делать это нужно рано утром: с 7-00 до 8-30. Австрийские врачи имеют дневной лимит на домашние вызовы (сравните с вымотанными вызовами российскими врачами). В выходные дни нужно звонить дежурному врачу (его данные должны быть указаны на сайте Вашего домашнего врача, или их можно найти с помощью вышеприведенных ресурсов). Если Вам очень плохо (предупреждаем сразу, температура ниже 39,5 не в счет) вызывайте скорую помощь — 141 (бесплатно). Если же, не дай бог, попали в аварию или получили серьезную травму, то звоните 144 (плата за вызов скорой помощи и последующую госпитализацию составляет около 10 евро). Ваше прибывание в больнице, операцию и лечение оплатит страховая компания, но определенную сумму нужно будет заплатить и Вам (Selbstbehalt составляет около 15 евро за сутки).

 Лекарства по рецептам в Австрии

Получить лекарство по рецепту врача можно в любой аптеке просто предъявив его (рецепт). В Австрии за каждое лекарство по рецепту нужно заплатить аптечный сбор в размере 5,30 евро (Rezeptgebühr), не зависимо от того, сколько оно стоит на самом деле (экономия, надо сказать, не хилая). Если в рецепте 2 лекарства, сумма увеличивается в 2 раза. На форумах встречали информацию о том, что если врач выписывает целый «букет» лекарств, то платить Rezeptgebühr не нужно, но размер «букета» не известен. От уплаты сбора освобождаются хронические больные, безработные и малоимущие граждане. Это мы разобрали случай с лекарствами, если выписал их Вам врач, который работает с Вашей страховой компанией.

А как быть в случае, если это был, так сказать «приватный» врач, за визит которому Вы заплатили наличными? Ну нет у Вашей страховой компании, скажем, хорошего ЛОРа, и Вы решили сходить к какому-нибудь профессору за деньги (счет потом можно подать в свою страховую компанию и Вам возместят часть уплаченной суммы). Он выпишет Вам «приватный» рецепт. Лекарство по нему Вам продадут за его реальную стоимость. Что же делать, ведь лишних денег не бывает? Особенно если речь идет, например, о сотнях евро? Нужно идти к своему домашнему врачу с просьбой выписать нормальный рецепт на это лекарство, он не откажет. Кстати, рецепт действителен в течение 1 месяца, т.е. по истечении 1 месяца со дня его выписки, Вы уже не сможете купить по нему лекарства.

Вывод

Подытожив все вышесказанное, найденное на форумах и испытанное лично, о медицине в Австрии можно сказать следующее: она доступна всем, вне зависимости от вида страховки или ее наличия, но не совсем бесплатна. А Вы как думали? :)

22 комментариев на тему “Врачи в Австрии

  1. Ольга
    06.05.2013 в 13:10

    Здесь четко ясно за что ты платишь. Так, что думаю, луче такой вариант, чем «бесплатная медицина» Российского формата.

  2. наталья
    09.01.2015 в 01:27

    Удивительно, что у вас с мужем есть желание описывать свой жизненный опыт здесь. Мы почти два года в Австрии, а я так и не начала, хотя изначально планировала. Опыт в медицинских вопросах побогаче вашего, но и специфичнее. У меня была операция на позвоничнике, не травма, банальная грыжа. Но, большое значение имеют «связи». Спасибо коллеге мужа, который договорился о моей первичной консультации у хирурга. Теперь со мной все Ок. Но «подводных камней» было не мало.

  3. Кира
    09.01.2015 в 11:18

    Здравствуйте, Наталья. Мы начали вести блог сразу после переезда, как раз 2 года назад. У меня тогда было полно времени, потому что я сидела дома и не работала. В последние полгода очень редко удается выкроить время, статьи пишем не чаще раза в месяц. Не хотите описать свой опыт поиска нужных врачей и подводные камни? Мне кажется, многим будет интересно.

    1. наталья
      10.01.2015 в 19:44

      Могу попробовать. Напишите мне, пожалуйста, на почту, чтоб я могла вам ответ на е-майл переслать.

  4. Диана
    11.01.2015 в 01:39

    Здравствуйте, Кира!
    Большое спасибо за ваш блог, за то, что делитесь с нами вашим опытом, эмоциями, наблюдениями. Вся информация очень ценная и полезная!

    В отношении детских врачей, хотела у вас спросить, лечат ли там обычное Орви, и в случае, если у ребенка нет температуры 39, но есть другие признаки болезни, реально ли в этот же день попасть к педиатру? Или вызвать его на дом? Есть ли какие-то ограничения для вызова врача на дом?
    Есть ли в Вене Лор врачи, которые лечат детей?

    Расскажите, пожалуйста, в целом, о медицинском отношении к людям, и детям, в частности? Пытается врач индивидуально назначить лечение, или как в большинстве европейских стран, сначала не лечат, по принципу » само пройдет», а через время…» Раз само не прошло, вот вам антибиотик»?

    1. Кира
      11.01.2015 в 02:16

      Здравствуйте, Диана!
      Мне кажется, что я уже писала в блоге о том, что врача можно вызвать на дом, если у ребенка или у взрослого высокая температура. Наш домашний врач к нам приходил. Попасть в тот же день на прием тоже можно, если этот прием есть. Можно еще самим поехать в клинику, там примут обязательно в любой день. В крайнем случае, вызывают скорую.
      Обычное ОРВИ лечат симптоматично, а где-то по-другому? Плохих специалистов, к сожалению, везде хватает. Может просто в Европе легче к нему относятся? Не заставляют дома сидеть: спала температура — денек отдохни и, если есть силы, иди в школу, на работу. Антибиотиков у нашего врача не выпросишь (в хорошем смысле). Он как-то раз мне так и сказал: «Я знаю, что в России все лечат антибиотиками. Если мое лечение не подействует, я обязательно его Вам выпишу». За 2 года никто из нас антибиотики не пил ни разу. Может с врачом повезло? Не могу сказать.
      Отношение нашего врача мне очень нравится. Мы выбирали врача ближе к дому (4-5 минут пешком, чтобы он на дом к нам мог приходить, отзывы о нем читали), поэтому он у нас не русскоговорящий. Я, как и многие мои соотечественники, привыкла в своих болезнях разбираться сама и подвергать сомнению диагнозы, которые ставит врач. Но в компетенции своего врача я уверена. Все сомнения полностью отпали после того, как он разобрался с дочкиной аллергией, с которой наш участковый педиатр в России боролась 6 лет. Ну а если бы не повезло, сменили бы и нашли «своего».
      Насчет ЛОРа. Все узкие специалисты принимают и детей и взрослых. Есть педиатры, к ним, как правило, водят детей с рождения и лет до 6-7, и у них может вторая специализация. Например, ЛОР или пульмонолог. Такие врачи принимают только детей. Мы были на консультации (направил наш домашний врач) по поводу аллергического бронхита у педиатра-пульмонолога.

  5. Диана
    11.01.2015 в 02:42

    Кира, спасибо большое за быстрый подробный ответ!
    Скажите, пожалуйста, а был у вас опыт знакомства с детским стоматологом?

    По страховке к врачу можно обращаться с целью профилактического осмотра, или только с случае лечения зубиков?
    Вообще, стоматологи, в частности, детские, покрываются страховкой?
    У вас семейная страховка?

    1. Кира
      11.01.2015 в 15:54

      Диана, к стоматологу на профилактические осмотры (они полностью по страховке, обязательный рентген 1 раз в 2 года) мы ходим каждые полгода. Стоматолог опять же общий для детей и взрослых. Мужу ставили пломбу (за нужный материал для пломбы мы доплачивали, около 130 евро), мне устраняли дефект эмали на передних зубах полностью за счет страховки (передние зубы лечатся и протезируются бесплатно). Детская стоматология покрывается полностью обычной страховкой — дочке пломбировали зуб. Насчет брекетов не уверена, возможно, что это платная услуга.
      Страховка у нас обычная от WGKK. В Австрии дети страхуются с одним из родителей. Не думаю, что это можно назвать семейной страховкой. Приватной страховки у нас нет — не видим значимых причин для ее оформления. Пока все медицинские услуги, включая операцию мужа на колене, наша страховая оплачивала без вопросов. Отношение врачей тоже полностью устраивает. На случай разных автокатастроф и несчастных случаев у нас есть другая страховка.

  6. Наталья
    15.04.2015 в 15:02

    Кира привет, подскажи пожалуйста про выписку из поликлиники — какую информацию она должна в себе содержать? Собираюсь на днях провернуть это дело и думаю у наших врачей будут вопросы. Еще (ввиду того, что твоей дочери тоже было 6) нам сейчас сказали делать прививку корь- краснуха -паротит. Вот думаю — а стоит ли? Может лучше сделать в Вене? И вообще как там дела с прививками обстоит? Может там вакцины получше… а может и болезней таких нет.. Просто мелкий плохо эту прививку в младенчестве перенес. Спасибо.
    P.S. Я так поняла, что ты уже работаешь???

    1. Кира
      15.04.2015 в 15:18

      Привет. Я просила нашего врача просто написать о том, чем и как ребенок болел, так как болела она постоянно, тяжело и странно. Для меня было важно, чтобы австрийский врач знал, как развивались события. Врач подошла к этому делу серьезно и накатала историю на лист А4, начиная от веса при рождении, до описания симптомов аллергии. Потом мы все это перевели на немецкий. Но если твои детки ничем особым не болели, то можно ее и не делать.
      По поводу прививок. Я проверила, мы делали в России, но у дочери всегда все проходило легко. В Австрии мы ей еще не делали прививки, ближайшая через 2 года. А вот себе я сделала прививку против клещей, так как в Австрии их очень много. Это кошмар, скажу я тебе, перенесла я ее очень плохо. Но врач тоже был удивлен, так как именно эта вакцина применяется даже в период беременности, т.е. такой реакции быть не должно. В общем, все индивидуально.
      Да, я работаю.

  7. Диана
    15.04.2015 в 19:52

    Кира, добрый день!
    Скажите, пожалуйста, а как относятся местные врачи, если родители не делают прививки детям.
    В школу никаких обязательных справок не нужно? Без прививок возьмут?

    1. Кира
      15.04.2015 в 20:07

      Добрый день, Диана.

      В школу без прививок должны взять, у нас, по крайней мере никто прививочный сертификат нигде не спрашивал. Я так понимаю, что это исключительно на совести родителей. Но вообще, я здесь еще не встречала детей без прививок.

  8. Яна
    01.08.2016 в 10:24

    Кира, добрый день! Я вам уже посила под другими Вашими постами. Мы с мужем и ребенком собираемся в Австрию, готовятся документы. Дочке 5 лет, она аллергик и у нее постоянные бронхиты,еда диетическая, даже сейчас летом и опять бронхит, делаем ингаляции сильными препаратами. Скажите, по вашим наблюдениям, ребенку вашему там лучше? В плане экологии, питания? Как аллергия? Здесь в Москве в сад неделю две и потом болеет 2 недели и так весь год.
    И еще вопрос, страховку оплачивает работодатель или самостоятельно? Если второе, то какова в среднем стоимость на человека?
    Спасибо!!

    1. Кира
      01.08.2016 в 10:49

      Здравствуйте, Яна! Не волнуйтесь, страховку оплачивает работодатель. У дочери аллергия не прошла, но стала совершенно другой и лечат ее проявления в Австрии совсем не так, как в России. Сразу после переезда я рекомендую вам найти детского врача. Каждый домашний или детский врач (детей с 6-ти лет можно водить уже просто к домашним) имеет какую-то специализацию. Ищите детского врача-пульмонолога или аллерголога. Описывайте свою ситуацию или попросите российского врача сделать выписку из мед. карты и переведите ее, и просите направление на аллергопробы. Вам поставят диагноз и назначат препараты. У нашей дочери в России были частые бронхиты и воспаления легких, которые наш врач часто лечил антибиотиками, назначал много других препаратов. Анализы четкой картины не показывали и аллерген не определяли. В Австрии все определилось быстро. Бронхит был 1 раз за 3,5 года, нам выписали стероиды, которые убрали симптомы за 2 дня, и больше мы к ним не возвращались. Но симптоматично принимаем все это время Эриус и самые обычные антигистаминнве глазные капли. Возможно дочка просто выросла, возможно влияет спорт (она регулярно тренируется), возможно, экология или правильно подобранные лекарства, но она в Австрии почти не болела, а аллергия проявлялась гораздо реже, и нас научили с ней справляться. И насчёт 2 недели ходит в сад, 2 болеет. В Австрии не принято сидеть дома, если нет температуры, а ребенок активен. Может в детском саду к этому и будут относиться лояльно, но в школе не поощряют пропуски, и врач разрешает идти в школу и даже плавать в бассейне если у ребенка есть силы. Конечно же я говорю не о серьезных болезнях, а как раз об аллергических бронхитах и т.п.

  9. Яна
    01.08.2016 в 11:07

    Кира, спасибо за такой оперативный и содержательный ответ, ваши словп меня успокоили -) скажите, а в каком районе вы живете? Довольны?
    Так получилось, что предложение о работе получила я, думаем поедем семьей и муж будет искать работу, поделитесь опытом, если искать на месте, возможно вы искал или знакомые, как долго в среднем занимает поиск работы? Он работает в сфере нефтедобычи и думаю там сложно будет по специальности.. думаем о вариантах.

  10. Кира
    02.08.2016 в 03:13

    Яна, дело в том, что месяц назад мы уехали из Австрии. Муж получил отличнвй оффер, и мы переехали в Канаду. Но уверяю вас, не потому, что нам не нравилось жить в Вене. Это теперь мой самый любимый город.
    В Вене мы жили на границе 6-го и 7-го района, рядом с метро Neubaugasse. Мы были очень довольны, в том числе школой.
    Последние 2 года я работала. Работу в Австрии ищут долго. Настраивайтесь на полгода и дольше- это нормальный срок. И очень зависит от того, знает ли ваш муж немецкий. С английским как правило берут в IT, фармацевтику, может быть еще куда-то столь же специализированное. Если в офис/банк/услуги, необходим немецкий, идеально в сочетании с английским. Мужу после приезда надо идти в АМС и просить их предоставить языковой или профессиональный курс. Поищите, я писала об этом.

    1. Яна
      02.08.2016 в 11:09

      Добрый день! Поздравляю с переездом! Кира, немецкий вы с мужем учили, нужен он был в работе? А в какой сфере вы работали? Я как раз в банковской. Школа у ребенка обычная на немецком была, я правильно поняла? Можете сказать номер или название? Хочется хотя бы от чего-то оттолкнуться. А по детскому саду может какой-то порекомендуете? Мы немецкий язык не знаем, поэтому на сад набрели по вашей ссылке multika вроде бы, но это частный.

      1. Кира
        02.08.2016 в 20:09

        Немецкий мы учили. Мужу он был не нужен для работы (IT), но ему оплачивали курсы на работе. Я учила специально и сдавала экзамены. Работала на немецком (финансы). Через 2 года вашему мужу надо будет подтверждать уровень А2, а через 5 лет для ПМЖ вам обоимм будет нужен В1, прочитайте мои статьи об этом, там все подробно описано. Ну и немецкий здорово облегчает жизнь.
        Дочка закончила государственную школу на немецком, освоила язык очень быстро. В Австрии (и в Европе, да и в Канаде тоже) у школ нет номеров, только названия. Дочь посешала билингвальную Astrid Lindgren Schule. По детским садам не подскажу — мы в них не ходили. Но частные сады стоят в районе 140 евро в месяц, т.к. частично оплачиваются государством. К тому же на каждого ребенка платят ежемесячное пособие.

  11. Ольга
    03.08.2016 в 18:20

    Дорогая Кира!
    Довольно часто читаю ваш блог, потому что мы с мужем и сыном тоже прошли по тому же пути примерно, что и вы — поиск работы (IT), оффер, RWR и вот мы все в новой стране. У вас отличные статьи про продление и приглашение родственников — я их даже распечатывала, когда продлевали карты.
    И я очень-очень рада, что вы теперь в Канаде. Это моя любимая страна, я там была раз и, если честно, мечтаю о ней до сих пор (не в последнюю очередь из-за немецкого, который хорошо пошел только у сына, и то потому, что ему некуда было деваться в гимназии).
    Спасибо вам за то, что делились с нами!
    Жду новых статей — о Канаде.

    1. Кира
      03.08.2016 в 21:00

      Спасибо, Ольга! У меня уже много информации собралось по переезду в Канаду. Здесь все совсем не так, как в Австрии. Но пока, к сожалению, нет времени: беру уроки вождения, хожу на собеседования, а у дочки каникулы. Но скоро начну писать :)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *